Die Piloten erhalten regelmässige Schulungen im Crew Resource Management (CRM).
Durch CRM werden die Piloten zu einer optimalen Zusammenarbeit befähigt. Durch Verhaltenstraining lernen sie, eigenes Verhalten zu beobachten, das Verhalten anderer einzuordnen und sich der Situation angemessen zu verhalten. Problemlösungsmodelle wie z.B. FORDEC werden geübt.
FORDEC bedeutet:
Nur durch die konsequente Anwendung der Standard Operating Procedures, des Crew Coordination Concepts und des Crew Resource Managements ist eine sichere Flugdurchführung gewährleistet.
Auf den zukünftigen Grossflugzeugen, wie A380 und B 747X werden diese Arbeitsprinzipien eine noch grössere Bedeutung haben und wohl kaum durch technische Lösungen zu ersetzen sein.